1. Dados que coletamos
- Cadastro e suporte: nome, e-mail e dados fornecidos ao entrar em contato.
- Pagamento e cobrança: dados processados pelos provedores de pagamento escolhidos (ex.: meio de pagamento, status da transação). Não armazenamos dados completos de cartão.
- Uso do serviço: logs técnicos como IP, dispositivo, sistema operacional e eventos de acesso para prevenir fraudes e manter a estabilidade.
- Marketing e métricas: cookies e pixels (ex.: Google Tag Manager e Facebook Pixel) para mensurar campanhas e melhorar a experiência.
2. Finalidades
- Disponibilizar acesso ao conteúdo contratado e prestar suporte.
- Processar pagamentos e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
- Mensurar desempenho de campanhas e melhorar navegação e conversão.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais: plataformas de pagamento, soluções de análise e pixel (GTM/Facebook), provedores de hospedagem e ferramentas de atendimento. Não vendemos dados pessoais.
4. Retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir contratos, obrigações legais e prevenção de fraudes. Após esses períodos, dados são anonimizados ou removidos de forma segura.
5. Cookies e preferências
Usamos cookies para lembrar suas preferências, manter a sessão ativa e medir desempenho. Você pode gerenciar cookies pelo navegador; ao desativar, algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
6. Direitos do titular (LGPD)
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações armazenadas.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento para usos baseados em consentimento.
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de suporte informado na página principal ou responda o e-mail de confirmação do seu pedido. Responderemos às solicitações em tempo razoável.
7. Segurança
Aplicamos conexões seguras (HTTPS), controles de acesso e monitoramento para reduzir riscos de acesso não autorizado. Contudo, nenhum ambiente é 100% livre de riscos; mantenha seus dispositivos atualizados e não compartilhe credenciais.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias no serviço ou exigências legais. A data de atualização sempre aparecerá no topo deste documento.